怡孚和融科技有限公司具有完善的售後服務體係,
在全國設有多個服務網點辦事處
提供365/7/24小時熱線支持、遠程巡檢、現場服務,
在各辦事處建立專屬備品備件庫
專業的技術人員對設備進行高質量維護與維修,
並完備應急管理機製,
程度的發現問題及減小損失。

365x7x24h

人員配備

可根據項目建立售後服務團隊;
服務團隊由項目經理總負責,下轄服務工程師;
技術工程師協調服務,增強服務力度;
服務工程師與技術工程師相互配合,維護儀器正常運行;
技術人員均具有技術服務經驗,了解掌握設備儀器的具體情況。

響應模式

可根據需求建立售後服務團隊,對監測站點進行全方位的運營維護;
售後服務部有專門的服務工程師對設備進行遠程巡檢;
發現故障,組織技術工程師進行遠程排查;
能遠程解決,立即遠程解決問題;
需去現場確認,工作日4小時內赴現場檢修,非工作日6小時;
簡單故障,當場解決;
故障嚴重,故障儀器檢修後48小時內向用戶方報告原因、結果。

服務體係

7*24小時熱線支持+遠程巡檢+現場服務;
全年工作日7*24小時電話支持,解答用戶疑問及處理緊急問題;
專屬售後服務團隊,全程保障設備運行;
專業的技術人員及原廠技術專家,對設備進行最好的養護;
完備應急管理機製,最大程度的發現問題及減小損失。

售後流程圖

售後流程圖